Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et nos services pour une consommation plus responsable.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois le colis confié au transporteur, la livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi unique pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Celui-ci doit être intact et dans son emballage d'origine pour être éligible à un remboursement.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Absolument. Notre mission est de réduire l'impact écologique. Nous privilégions les compositions saines, les emballages recyclables et limitons les intermédiaires pour garantir une transparence totale.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l'adresse [email protected].